מדיניות פרטיות

1. כללי

חברת הקו המהיר ("החברה"/"אנחנו") מכבדת את פרטיותך ומחויבת להגנה על המידע האישי שלך. מדיניות זו מסבירה כיצד אנחנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע שלך, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ותיקון 13 לחוק.

2. מי אנחנו

בעל מאגר המידע: חברת הקו המהיר

כתובת: ניתן לקבל בפנייה לדוא"ל.

טלפון: 077-230-8180

דוא"ל לפניות פרטיות: accessibility@hakavhamahir.co.il

3. איזה מידע אנו אוספים

• פרטי קשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל (בהתאם לפרטים שמסרת בטופס).
• תוכן הפנייה: תיאור הבקשה או ההודעה שהזנת בטופס יצירת הקשר.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, דפים שנצפו וזמן שהייה — לצרכי סטטיסטיקה ושיפור חוויית הגלישה.
• עוגיות (Cookies): מידע על הגלישה באתר לצרכי ביצועים, ניתוח וזכירת הסכמתך להודעת העוגיות.

4. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף משמש אך ורק למטרות הבאות:

• יצירת קשר חוזרת בתגובה לפנייתך.
• מתן שירות ומידע רלוונטי בנושאי הסעות ותחבורה.
• שיפור האתר וחוויית המשתמש.
• ניתוח סטטיסטי אנונימי של שימוש באתר.
• עמידה בחובות חוקיות.

לא נעשה שימוש במידע לצרכי פרסום ישיר ללא הסכמתך המפורשת.

5. שמירת המידע ואבטחתו

המידע שלך נשמר במאגר מידע מאובטח בענן, תוך עמידה בתקני אבטחה סבירים וננקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים למניעת גישה בלתי מורשית, אובדן, שינוי או חשיפה של המידע.

תקופת שמירה: מידע מפניות שלא הפכו ללקוחות יימחק לאחר 24 חודשים. מידע על לקוחות פעילים יישמר בהתאם לדרישות הרגולציה החלה על שירותי הסעות.

6. העברת מידע לצדדים שלישיים

לא נמכור, נשאיל או נעביר את פרטיך לצדדים שלישיים ללא הסכמתך, למעט:

• ספקי שירות הכרחיים הפועלים מטעמנו (כגון: ספקי אחסון, כלי אנליטיקה) — בכפוף להסכמי עיבוד נתונים.
• חובה משפטית על-פי צו בית משפט או רשות מוסמכת.

7. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות לצרכים הבאים:

• עוגיות הכרחיות: לתפקוד תקין של האתר ושליטה בהודעת העוגיות.
• עוגיות ניתוח: לניתוח תנועה סטטיסטי אנונימי לשיפור האתר.
• עוגיות העדפה: זכירת הסכמתך להודעת העוגיות.

ניתן לנהל את הגדרות העוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך.

8. זכויותיך לפי החוק (תיקון 13)

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ותיקון 13, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון: לקבל מידע על המידע המוחזק אודותיך.
• זכות תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי או לא עדכני.
• זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע שלך ממאגרנו.
• זכות התנגדות: להתנגד לשימוש במידע לצרכי דיוור ישיר.

למימוש זכויותיך — שלח/י בקשה בכתב אל: accessibility@hakavhamahir.co.il.

נטפל בבקשתך תוך 30 ימים ממועד קבלתה, בהתאם לדרישות החוק.

9. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויצוין תאריך העדכון בראש הדף.

10. יצירת קשר בנושא פרטיות

לכל שאלה, פנייה או תלונה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו:

• 📧 דוא"ל: accessibility@hakavhamahir.co.il
• 📞 טלפון: 077-230-8180
• 📍 כתובת: ניתן לקבל בפנייה לדוא"ל.